Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreibern oder Messdienstleistern und Verbrauchern in den Sparten Strom und Erdgas kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden.
Die SÜC Energie und H2O GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren folgender Schlichtungsstelle verpflichtet:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefax: 030 275724069
info@schlichtungsstelle-energie.dewww.schlichtungsstelle-energie.de
Darüber hinaus stellt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Informationen über die Rechte von Haushaltskunden und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung unter:
Bundesnetzagentur - Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefax: 030 22480323
verbraucherservice-energie@bnetza.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten aus Online- Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Die SÜC Energie und H2O GmbH, die Städtischen Werke Überlandwerke Coburg GmbH und die SÜC Bus und Aquaria GmbH nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
